90%以上的运营都在用的营销策略!转化效果翻一番!

90%以上运营都在用的营销策略,是可复制可持续的营销增长策略,它一般都会有三个关键点:

  1. 小范围测试,低成本试错
  2. 测试结果调整成标准化流程
  3. 大规模复制,指数增长

这样的营销策略,屡试不爽,出错率低且效果好,不要太好用!而要实现这样的营销策略,最离不开的就是 A/B 测试!

作为企业提升营销的效果、挖掘用户需求、了解用户喜好的有效方式,A/B 测试可以应用在以下场景中:

目前,触达用户常见有短信、微信、APP 消息 PUSH、邮件 EDM 等方式,AB 测试则是提升触达渠道有效转化的不二法宝。

其中短信以其天然优势,触达最为有效:

  • 因为它成本低廉;
  • 不惧怕用户卸载 APP;
  • 不担忧用户屏蔽产品;
  • 只要有用户手机号就能发送;
  • 展示文字可直达手机主屏,清晰简洁;
  • 可跳转链接;
  • 接通短信平台后可大量群发;
  • 到达率和展示效果有着无可比拟的优势。

云片全渠道 CRM 全新功能——A/B 测试正式上线!这篇文章将带您全面了解营销触达用户的 A/B 测试之道!

A/B 测试的使用步骤

目标和策略制定——用户分组——测试文案和发送时机——效果反馈——策略优化:

Step 1: 目标制定

在进行 A/B 测试之前我们需要明确一个业务目标和主要策略。比如说我们的目标是用户召回,那我们就会围绕用户召回来制定相对应的分组策略和 A/B 测试策略,如果是做新用户的激活,那么就围绕这个目标来进行。

Step 2: 用户分组

用户运营的核心是,对不同种类的用户进行有针对性的运营。而 A/B 测试的前提则是对不同用户有针对性的进行操作,营销效果才能达到最优化。以电商行业为例,我们可以根据用户的操作行为来进行分类:

“某电商网站打算从 1 月份新增的 30 万用户进行潜客营销促购买,可将这部分用户分成两类,一类为新用户注册后至少有一次购买行为,另一类为新用户注册后却没有任何购买行为。针对这两种用户指定不同的促销方案:第一类赠送较低数额的优惠券促进复购,第二类则进行大幅度满减促进首单购买”

我们可以将新用户注册后至少有一次购买行为和新用户注册后没有任何购买行为的人分成两组进行上传,分成两个策略进行测试和执行。

云片 A/B 测试支持对用户上传的人群进行自动拆分,针对不同分群的客户制定不同的发送方案。

Step 3: 文案打磨和发送时机选择

文案打磨

打磨一个优质的短信文案对营销效果的影响非常重要,哪种文案会让用户更有点击欲望,是疑问句还是肯定句?在短信文案中突出哪种场景,承诺给客户哪些利益客户更感兴趣?

这个也可以通过 A/B 来测试。举个例子:

我们将 1000 人分成了 4 小队,每队 250 人,我们向每队发送了不同风格和侧重点的短信文案。

  1. 【XX 电商】夏天来了,你的衣柜缺少一件带仙气的连衣裙。点击查看
  2. 【XX 电商】隔壁小姐姐都换新包了,你怎么还穿旧衣服?100 元服装换新券已放入您账户!点击链接查看。
  3. 【XX 电商】还在穿去年的旧衣服?50 元服装换新券已放入您账户!点击换新装。
  4. 【XX 电商】小仙女,好久没来逛了哦,50 元优惠券已经放入您账户点击查看。

最后我们发现发送第二条文案转化最高,含有问句,并且有明确的利益点。那么针对这部分用户的大范围客户就会发送测试转化最高的这条文案。

发送时机的选择

“在流失用户中随机拉了 1000 人,分成 4 个小组,每组 250 人。在一天的不同时段,对 4 个小组发送了相同内容的短信或微信推送,最后可能发现,晚上 8 点左右这个时间段发送的小组,打开率及点击率远远高出其他小组”

那么晚上 8 点就是一个比较好的发送时间。

云片 A/B 测试支持定时自动触发的场景设置,可以对不同人群发送不同文案、在不同时间发送短信,方便确定最优的营销策略。

Step 4: 数据监控和反馈

发送短信之后,我们要对 A/B 测试的营销效果进行监控。

如果是一个 APP 的企业,发完短信后,有多少人点击了短链接,有多少人打开了 app,有多少人产生了付费转化,这个漏斗的监控和转化对 A/B 测试的影响还是比较大的,可以做进一步的优化。

云片支持查看每个 A/B 测试策略的效果,如消息的发送情况、短链的点击情况等等,可以在云片后台-应用服务-全渠道 CRM-消息路由中查看每一条策略的测试结果。

Step 5: 策略优化

当 A/B 测试结束后,我们根据测试结果制定一个有针对性的召回方案,然后才大规模的向流失用户进行了短信群发。所以大量的小范围测试对于用户流失召回这项工作是非常重要。测试不仅可以提高效果,还能节省召回的成本。

A/B 测试,是大量各种因素的组合测试,最终通过测试选择一个效果最突出的方案。想要追求一个最佳方案,需要循序渐进,由浅至深,测试最佳的文案,最精准的分类,最匹配的方案。

以上云片功能举例为标准方案,您还可以根据自身需求,自定义不同的 A/B 测试方案,是一个根据不同业务以及用户生命周期的建设工程。