消息路由产品介绍

阅读本文大致需要 5 分钟。


消息路由功能,支持依据不同的用户类型(是否绑定微信、国内/国外手机号),设置不同的消息发送策略,实现多渠道触达用户。简单举例来说:

当您给用户发送通知消息时,如果用户的手机号已经在您的公众号上进行过绑定操作,您可通过消息路由,用微信推送该消息,不发送短信;同时,那些没有绑定过的客户,依旧发送短信,不遗漏。


功能路径:

云片用户后台—应用服务—全渠道CRM—消息路由。



一、功能优势:

1)蓄客。如果可以将客户都沉淀到服务号,后续即使用户不使用,还可以通过服务号不断地推送有价值的信息,建立关系,增加以后继续使用的概率。

2)省钱。用消息路由推送微信消息,只收取少量的技术服务费,平均减少10%短信费用。


二、使用条件:

1. 须在云片平台绑定微信服务号。

2. 微信服务号须开通模板消息功能。

3. 开启微信机器人功能,来引导服务号粉丝绑定手机号码。    


三、使用教程:


1. 绑定微信服务号

入口:云片用户后台——应用服务——全渠道CRM——设置页面,点击“添加微信服务号”



使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码,并授权。



2. 开启微信机器人

入口:云片用户后台——应用服务——全渠道CRM——微信机器人

请将粉丝关注服务号后的欢迎语、引导用户绑定手机的邀请语以及用户关注成功后的结束语填写在输入框中,并选择给客户发送验证码的子账号和签名。


点击“预览”按钮查看机器人的对话效果。确认无误后,点击“保存”即可。



3. 在微信公众平台添加微信模板

若未开通模板消息功能,请先在微信公众平台——功能——添加功能插件处,申请模板消息使用权限。


然后选择公众账号服务所处的两个行业,每月可更改一次所选行业。


在微信模板库中根据需要发送的消息主题进行搜索。点击“详情”查看模板内容是否符合自己的要求。如果符合需要发送的内容,点击“添加”。

若您要发送的内容与微信模板有细微差异,建议您根据微信模板调整发送内容。

如果没有符合内容的模板,可以向微信模板库提交新模板,一般需要7~15天审核时间。


例:在模板库搜索“交易成功通知”,找到需要的模板并添加。




4. 在云片添加短信模板

即将您要发送的短信内容创建为短信模板。

1)国内短信入口:云片用户后台——通讯云——国内短信——签名/模板报备——模板管理——新增模板。

2)国际短信入口:云片用户后台——通讯云——国际短信——签名/模板报备——模板管理——新增模板。


将您需要发