在线教育行业如何高效触达用户?英语流利说是这样做的!

风口上在线教育,互联网巨头们纷纷布局加入,风起云涌。


2012年英语流利说从人工智能领域切入线上教育市场,一个融合创新口语教学理念和尖端语音评估技术的英语口语学习APP横空出世。



2018年9月28日,成立六年的英语流利说进入高光时刻,在纽交所挂牌上市,代号“LAIX”,成为首个登陆美股的“AI+教育”科技公司!


截止到上市之前,英语流利说已经有超过8300万用户,逾100万付费用户,总体人年均花销超过200元。在商业化方面,英语流利说已经取得初步的成功,而在与客户沟通第一环的选择上,英语流利说也有自己的考虑:



短信触达用户,稳如磐石


从线下的英语培训班再到线上的英语学习APP,中国人的学习英语的热情从未衰减,无论是考试升学还是职场提升,英语都是重要助力,学习英语的人群只会继续快速增长。


面对快速增长的英语学习用户,注册登陆是英语流利说第一次触达用户的重要环节。


当英语流利说找到云片的时候,强调自己想要的是十分稳定的短信服务,用户绝对不能因为收不到、或收太慢注册验证码而流失。防止用户流失,验证码短信在5S内必须抵达!英语学习者遍布全球,国际短信的需求量很大,短信触达速度也必须稳定可靠。


云片多年优化的高可用的架构设计,实现了毫秒级的响应处理速度,日常处理速度2万条/s ,多通道智能路由和并联技术,支持海量并发,保证了短信发送的稳定性。三网合一,专用1069通道,直连三大运营商,通道实时监控,故障自动切换,让英语流利说用户注册验证的环节没有了后顾之忧。



教育行业的营销短信注意!


几年前线下教育培训蓬勃发展的时候,出现了很多涉及违禁词的擦边球短信,由此运营商将教育行业划属为四大敏感行业。


随着互联网的发展,线上教育发展也迎来春天,规范的营销短信逐渐被运营商认可。英语流利说通过营销短信向用户推广在线课程:




【企业签名】短信的起始,必须包含正规签名,签名通常是品牌名 / 公司名,这也是运营商对于短信发送的基本要求,就像是行走在短信世界里的身份证。


【活动主题】短信要找到恰当合理的发送理由,流利说“你学习我买单”的活动主题能很好地诱发用户点击。


【利益点】流利说“限时0元学音乐,最后1天”将营销的利益点简单直接地告知了用户。


【落地点】落地点是短信营销必备,是衡量短信转化效果的关键,云片短链服务,用更少字符占用下为营销短信转化提供入口。



节省短信成本,全渠道CRM


除了验证码短信,线上教育行业企业还可以通过云片向用户发送课程通知、交易确认、支付提醒、线上课程使用说明等业务类型短信。


大部分英语学习者的学习周期较长,上课的频次也高,使得这类型的业务短信必须但却高频,短信成本飙高,还有可能会影响客户体验产生投诉。


如何精细化运营提升ROI,在节省短信费用的同时完成运营目标,是很多企业都要面临的挑战。


云片全渠道CRM消息分流功能,可以帮助企业自动选择最佳的渠道向用户发送消息。已绑定的用户将通过微信模板发送消息,而没有绑定的用户将仍然使用短信进行触达,由此企业将能用微信服务号消息替代部分短信通知,从而节省短信费用。



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