客户分析


一、功能介绍

只需上传手机号码,客户属性(性别、年龄)分布一目了然,和大盘数据对比,洞察客户特征,对目标客户进行精准营销,转化率更高!

 

二、应用场景和案例

以某英语学习软件的样本数据为例,选几个比较有意思的图表和大家介绍下

1、地域分析

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通过图表可以直观的看出这批手机号在全国的分布情况和占比。

大盘可以理解互联网的标准人群。

TGI:和大盘数据做对比,TGI越高,客户特征越明显

比如这批数据北京的TGI是218,上海是257。可能是这2个地方的人比较喜欢使用该APP学英语

青海、甘肃、宁夏这些地方TGI都很低,可能是这些地方的人不太喜欢使用该APP学英语

 

2、城市等级

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城市等级界面和点"解读"后展开的界面

可以明显的看到从一线城市到五线城市的TGI从高到底。

 


3、性别分布

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1、这批数据中女性用户占比70%,大盘数据是47%。也就是说女性用户占比特别高。也就是女性特别喜欢使用该APP学英语

2、有效数据的意思是我们能解析出多少数据量。比如导入约1.4W数据,我们能解析出约4391个,所以有效数据占比为31.11%

 

所以 通过上述分析,这款英语学习软件的客户特征是一线城市特别是北京、上海的女性用户。开展营销活动时候对着部分用户推送效果会比较好。

 

三、使用教程

Step1:进入云片后台-应用服务-营销云-客户分析,即可查看当前用户的客户分布情况。

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Step2:点击每个模块右上方的“解读”,即可查看详情,并对特定人群制定计划。

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四、常见FAQ

1、为什么我看不到性别、年龄的分布?

这个功能是默认开放的,默认情况下只有地域、运营商、城市等级的图表。如果需要开通的话可以联系客户经理开通。

2、为什么一直提示我少于1000人?

需客户数(在营销云-客户管理内的)大于1000才可以生成分析报告,建议您到客户管理页面多上传数据。