疫情当前,线上获客组合拳助力企业逆势增长

疫情当前,不少企业今年的线下营销活动暂缓或是取消,福兮祸所倚,企业如何在危机中找到转机?渠道力一直是关键!重视线上和线下渠道两条腿走路的企业,在面临危机时抗风险性就更强,除了此次疫情危机,应对用户偏好变化、消费场景变化带来的风险亦然。

当然,让企业对线上获客望而却步的难题也有很多:

1.线上获客渠道多,数据难以互通;2.获客后优质潜客二次营销转化难;3.客户生命周期关键节点关怀如何自动化;......

如何解决这些难题,不妨试试这套线上获客组合拳:

小数据下的个性化推送

数字化时代,层出不穷的大数据报告成为企业经营决策的重要参考之一,然而对于运营者而言,掌握客户的各项小数据才是运营策略实施的关键。

先说说大数据和小数据的区别:大数据相对小数据,偏向于客观事实不涉及个人感受状态的数据,是总体的数据;而小数据偏向于个人的行为数据、社交数据、心理数据、个性化的数据等等,是个体的数据。

从应用角度来说,大数据重预测、感知、全体,而小数据重决定、精准、个体,因此对于企业获客增长而言小数据的作用更大,利用好小数据做个性化精准推送,成为企业营销获客的关键决策。

解决“线上获客渠道多,数据难以互通”难题,以用户手机号为唯一识别ID,对用户偏好进行分类标签化,通过用户画像对特定人群提供有针对性的营销内容以实现个性化精准触达。

2020年伊始,新冠状病毒肺炎疫情爆发,英国零售巨头,使用云片数据增强服务,利用客户的小数据做短信渠道的精准推送,结合疫情推广一套增强抵抗力的产品,最终短信商品链接的打开率达21.7%。个性化精准推送,精细化运营节省营销成本的同时也大大提升了营销转化。

流量池中数据掘金

互联网发展至今天,线上获客模型也经历了几番演变,从传统的流量漏斗模型,到沙漏裂变转化模型,再到流量池模型

现阶段线上获客流量池模型脱胎于增长黑客AARRR,需要对流量进行大量的存储、运营、挖掘,对于企业精细化运营和数据有着较高的要求。那怎么才能在流量池模型中掘金实现价值转化呢?

前文也提到,我们的流量来源越来越多,比如品牌、搜索引擎、自媒体、社区、落地页、电商平台、短视频、门店等等,将这些渠道的流量,统一以手机号为唯一识别ID,构建企业私域流量池为第一步。

第二步,精细化流量运营,企业通过用户标签、绘制用户画像,用小数据深度洞察用户,为客户定制个性化的全生命周期营销事件旅程。

第三步,数据效果追踪溯源,捕捉客户的每一个互动、回复,完善其客户画像,最终实现营销闭环。

流量池中数据掘金,解决“获客后优质潜客二次营销转化难;客户生命周期关键节点关怀如何自动化”等线上获客诸多难题,帮助企业开展客户自动化营销旅程,实现在正确的时间,正确的渠道,对正确的用户,发送合适的内容

线上直播渠道的数据应用

受疫情影响,在线办公、游戏、在线视频直播等大火,线上直播作为曾经线下活动的PLAN B方案也因为容易在社交媒体中裂变传播也迎来爆发。

直播产生了更多更大的公域流量,成为企业从公域流量到私域流量转化的契机,直播数据可作为用户标签的一部分,直播的观看时长、互动、参与次数等数据帮助企业完善用户画像。

企业通过直播衡量不同客户所处的生命周期节点以及购买意向,通过云片的消息精准推送对不同客户标签的客户实现精准的内容触达,实现客户转化、用户促活、品牌宣传的营销目的。

云片作为受疫情影响的中小企业之一,在2月18日联合Linkflow、目睹直播、微课沙拉就“疫情下的营销新机遇”话题举办了一次线上直播,也是云片纯线上直播形式活动的新尝试。

直播活动获得报名620人,在线观看峰值为133,丝毫不逊于线下活动的表现让我们对线上直播的形式充满信心。2020年,云片将陆续以线上直播的方式为大家呈现更多关于营销增长的干货,关注云片不会错过!

小数据精准触达+流量池掘金+直播获客,一套线上获客组合拳,帮助企业构建营销闭环,驱动企业逆势增长。云片相信,战疫的曙光即将到来,在逆境中奋勇向上的企业终将取得胜利!

本篇文章综合《疫情下的营销新机遇》线上直播沙龙,云片讲师方媛、Linkflow讲师熊文艳、目睹直播讲师秦有根、微课沙拉讲师ANSON的分享观点,感谢阅读!