想只给苹果手机用户发超级短信?安排了!

“我只想给苹果手机用户发一批超级短信,你们能做到吗?”

“我想给国内安卓手机用户发一批营销短信,可以实现吗?”

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面对一次次客户的询问,近日云片营销云手机系统标签正式上线,筛选手机机型发送营销内容,使用云片营销云进行人群精细化筛选,即可找到目标用户。

那么怎么才能用好“手机系统”标签呢?云片就带大家回顾营销云2.0发布会产品总监陈清国的演讲,聊聊“手机系统”标签所属的大产品——云片营销云。

——演讲全文——

大家好,我是陈清国,云片的产品总监。我是16年初加入云片的,经历了云片从通讯平台向客户增长平台转变的过程,今天要分享的营销云2.0就是这一转变过程的核心产品。

云片为什么要做营销云?最早可以从UBER优步的需求说起,当时UBER优步中国杭州的运营团队想做一次西湖摇橹船的营销活动,云片为其提供针对杭州地区客户和司机的营销触达,取得了很不错了活动效果。此外,做产品很多年也兼过运营、市场、项目负责人,所以,大家在营销增长上遇到的很多问题,我也切身遇到过。

所以,从客户的需求出发,云片想做一个工具给企业的市场营销和运营人员,帮助他们做好营销最后一公里效果转化,实现业务增长。

营销云2.0是什么?

云片营销云是2017年上线的,在去年4月份我们逐步开放了营销云2.0的功能。马云几年前曾说,互联网正在从IT走向DT,从信息技术走向数据时代。营销云2.0的产品理念就是帮助企业更好的收集、管理用户数据资产,结合云片数据平台的赋能精准触达用户,助力业务增长。

云片营销云2.0产品分为4个阶段,从数据收集、到建立标签、再到筛选使用,最后的数据回流。首先基于原始数据,分析出很多用户标签,再通过大数据平台赋能,提供更多增强标签,客户通过这些标签筛选出对的人,通过测试及计划策略挑选合适的渠道做推广。最后云片营销云2.0会对推广的效果做分析,比如到达率、点击、用户画像、ROI等等,数据回流后优化下次营销策略,提高转化。

百闻不如一见,下面我们来看看营销云这3个核心功能:

人群精细化筛选

只需导入手机号,云片营销云即可分析出用户人群标签,比如短信响应度、年龄段、性别、手机设备等标签,企业做精细化筛选后再对用户做触达,既降低了营销成本还提升了效果转化。

举个例子,比如短信响应度标签。短信响应度标签可以筛选出有短信阅读偏好的用户,比如我是iPhone用户,而且有清除红点提示的强迫症。所以基本是每条短信必点。但是也有一些小伙伴的短信有很多小红点。通过短信响应度标签可以找出像我这样有短信阅读的用户,给对的人做触达。

短链点击画像分析

云片在2017年3月,率先推出行业内独创的分析性短链功能,可以统计到短信内的链接的点击量和哪些手机号点击了。

现在,我们对这个功能做了升级,可以分析点击人群的画像,比如性别分布、年龄段分布、地域分布、城市等级、运营商分布等等。

运营计划灵活编排

云片营销云的运营计划编辑器,不仅有简单易用的模板,还有高度灵活的流程引擎,市场营销人员仅需发挥创造力,即可根据活动需要,配置出想要的运营计划,自由度高。

现在云片新用户注册后除了5s到达的验证码外,5分钟后还将收到一条欢迎加入云片客户俱乐部的欢迎短信,注册24小时后还将收到一条云片产品介绍及引导关注微信服务号的超级短信。这就是云片的市场小伙伴通过营销云2.0运营计划编辑器编排创建的。

从用户操作层面上,云片营销云主要分为客户管理、客户分组、运营计划、客户分析、增长工具五个模块,打通了数据收集、建立标签、筛选使用、数据回流整个全链路营销闭环。

此外,云片营销云拥有“国家信息安全等级保护三级认证”和“可信云认证”等多项合规安全认证。三级等保是由公安机关核准颁发,是非银行机构可获得的最高信息安全等级认证;可信云是由国家工信部认证的,中国唯一针对云服务的权威认证体系。

云片营销云平台基础架构及数据平台基于阿里云,并在用户信息、访问权限、数据管理、安全管理机制上设置严密的安全防护,以保证客户的信息数据安全!

三个增长核心环节

今年受疫情影响,大家都在想怎么样突破,怎么样开源节流。云片营销云以获客、留存、变现三个增长核心环节,帮助企业实现业务增长。

这三个环节,我分别以一个客户的例子和大家分享,看看他们的营销策略可以怎么样复制:

获客—APP日活增长停滞

这个客户是云片的老客户,我与销售的同学一起去上海拜访过。当时营销云可以分析出一些标签,但未有现在这么完善的分析功能。去年10月客户找到我们希望分析出一些用户标签,通过标签做用户画像分析,比如付费客户的城市分布等。后来深入了解后,才知道他们APP也受到移动互联网红利殆尽的影响,日活增长停滞,到了荒原区,想通过分析目标用户,找到突破口。

营销云2.0上线客户分析功能,帮助企业定位目标客户群体,只需要导入手机号,平台自动生成多维度的用户画像,还可以分析出与大盘数据对比后的用户特征:

1.北京地区占比8.19%,女性用户占比70.18%

2.全网数据对比北京用户占比仅有3%,地区特征明显

由此可知,北京等一线城市的女性用户可能有较强的动力学习英语并成为付费用户。找到目标客群后再做精准投放和运营,这个客户当月广告费减少了20%,日活上升了30%。

留存—国际品牌开拓中国市场

这个客户是一个国际保健品品牌,去年开始以直邮的方式开始开拓中国市场。非常感谢这个客户,因为他们是营销云第一个国际客户,为我们提供了很多有价值的建议。

他们遇到的问题是,复购率较低,很多客户购买一次后不再复购,于是想要沉淀更多忠诚客户。

他们的思路比较清晰,通过云片营销云2.0客户分组功能根据客户生命周期做了分组,针对预流失和流失客户进行短信营销,赠送赠品和打折力度较高的优惠券,引导成为忠实用户。再对已点击优惠券的用户的用户画像进行分析后进行二次营销进一步引导购买。

通过营销云2.0,这个客户快速找到其流失客户,并进行营销活动,后面给到我们的反馈是,当月客户留存提升了15%。

变现—预算砍一半销售额不变

这个客户也是云片的老客户,去年下半年老板给了运营一个新目标,预算要降低一半,但是带来的销售额不能降。不知道大家接到这样的目标,会去怎样实现呢?

他们之前只做拉新,现在他们转变思路。除了做拉新,还通过云片营销云做老客户营销。有句话大家肯定都听到过,“老客营销的效果是新客的5倍”吸引老客户再次付费肯定比吸引新客户更容易。

针对的老客的营销活动也分两种,一种进行了营销后,无法追踪到效果。另外一种方式,可以全链路的追溯到发送效果,让ROI变得可衡量。你希望你的营销活动是怎么样的呢?

通过营销云2.0,短信发送后可以有触达分析,短信发送后的成功失败情况和失败原因分析,短信内链接的点击画像分析,业务效果分析,可以最终到这次营销或带来多少付费客户。

最终,这个客户通过转变思路,从只做拉新变成了做拉新和老客户运营。通过营销云工具,帮助他追踪到营销效果,从而不断优化,实现了预算降低50%,收入反而提升了3倍。

0开发、更智能的营销云2.0

我们看一个比较经典的象限图,横轴是产品的智能度,纵轴是使用门槛。云片营销云从1.0到2.0实现的最大跨越是,降低使用门槛,变得更加智能。

0开发,无需IT部门介入,市场和运营人员就可以独立开展运营活动,看效果。更智能,只需导入手机号,平台最多可以提供十几个标签,让营销更简单智能。

最后我想说的是,大家都是知道业务升级不易,特别新产品从0到1,客户从0到1,经历了很多挑战、质疑、迷茫。但是有信任、使用营销云的客户,你们的每一次使用都是对产品的向前推动力;有参与研发、服务、支撑的小伙伴,大家聚力前行,一次又一次推动了业务的升级和产品的成长,谢谢大家!