过去的5-10年，中国跨境电商飞速发展，但绝大多数卖家置身于亚马逊之类的电商平台。但这样带来的困扰是，卖家品牌和用户认知度的建立更多是通过平台而非通过自身。此外，许多知名跨境品牌在各大海外平台涉嫌刷单进而被封号后，越来越多的出海企业试图转型独立站。独立站卖家可以拥有自己的私域流量，不受大平台制约，并可以把用户的数据和信息抓到自己的手里，形成自己的流量池。目前来看，能够通过独立站实现转型的卖家并不算多，其中一个主要原因就是独立站依赖的Facebook、Google投放已到瓶颈期，广告成本持续攀升，获客成本越来越高。

与此同时，WhatsApp作为全球最大的移动聊天工具，价值逐渐凸显。超过20亿月活用户、覆盖180多个国家、拓展支持发送和接收多媒体信息、无需加好友即可互动等等，都让它受到越来越多的关注。

为什么出海企业选择WhatsApp？

高覆盖率让WhatsApp拥有了超强的连接能力。WhatsApp在美国、欧洲、印度、新加坡、巴西等地区和国家都有庞大的用户群体，用户覆盖率高达80%以上。WhatsApp以在线实时沟通的便利形式服务了用户，也让用户心甘情愿地留在这里，WhatsApp人均每天打开次数达到了20-30次。

WhatsApp的官方功能机制决定了其做陌生触达的优势地位。WhatsApp账号就是手机号码，天然地与手机号码绑定，就可以精准锁定客户，与客户建立联系；WhatsApp可以给陌生人发消息、加好友，且初次消息是无法屏蔽的，因此首条WhatsApp信息几乎100%触达，这对于营销具有绝对优势。

事实告诉我们，只是触达还远远不够，用户打开率也会影响接下来的转化效果。除了文案本身的影响因素，WhatsApp实时在线触达的功能特点让客户无法不打开信息，不处理就会一直有提醒。而传统邮件渠道往往自带垃圾邮件分类功能，相比之下，WhatsApp的客户开发效果更为理想。

从数据角度出发，如果您做过电子邮件营销（EDM）效果分析就不难发现，邮件的打开率是非常低的：通常只有35%-40%；而WhatsApp发送信息的平均打开率高达98%。光是这一点就足以让WhatsApp成为这个世界上最具吸引力的营销渠道了。

客户基数大、客户开发效果好，试问这样的WhatsApp跨境营销谁能拒绝呢？

为什么选择WhatsApp做海外私域营销？

WhatsApp — 海外私域营销的天选之子！

即时通讯能力：客户在哪里，哪里就是营销的主战场，而WhatsApp正是活跃用户最多的海外即时通讯平台。WhatsApp超强的客户黏性保证企业与客户一对一强连接，并实现实时在线直接触达，帮助企业绕过中间商，获取用户的直接反馈，实现以客户需求和反馈驱动营销和产品迭代。 企业更能实现品牌出海的DTC（Direct to Consumer）战略，甚至实现反向驱动的C2M（Customer to Manufacture）模式。

降低营销成本：利用WhatsApp搭建属于企业自己的流量池，圈住品牌专属客户群体来反复运营管理和裂变，本质是无限次零成本触达。通过对老客户复用、转介绍、低客单价转高客单价的产品体系设计，形成“流量-转化-复购-推荐”的流量自循环设计，给客户传递“买！再买！多买！推荐好友买！”的行为观念，促进客单价提升、引导客户的拉新和流转、提高客户忠诚度，将获客成本一降再降，提升ROI。

开发资源丰富：从印度巴西开放支付功能，到南非上线KFC点单功能，WhatsApp社交变现之心逐步显现，试图打造一个功能完整的社交媒体商业生态。作为Meta的亲儿子，WhatsApp享受着来自Meta平台的资源和便利。如今，WhatsApp发布了WhatsApp Business API，牢牢组建了WhatsApp个人号+WhatsApp Business App+WhatsApp Business API的官方豪华生态。在WhatsApp变现这件事上，没有人比WhatsApp官方更为渴望。

如何选择正确的WhatsApp版本？

WhatsApp目前有三个版本：个人号、Business App 以及 Business API。

个人号是一个简单的沟通工具，方便用户与好友进行沟通。WhatsApp官方对于发送营销消息的个人号检查和封锁处理极其严格，极容易遭到封号处理。

Business App是一个小范围触达的商业沟通平台，它有两大局限性：一是不能多人同时登录，群发消息的名单列表不能超过256人；二是如果IP地址和手机硬件频繁变化，账号也很容易被封禁。

在此之上，YCloud更推荐企业应用「WhatsApp Business API」来做更安全、高效的WhatsApp营销。该版本主要面向有大规模通讯需求的大中型企业，并且群发消息无限制、支持接入聊天机器人或自动化营销工具，帮助企业减轻任务量、提升工作效率、最大限度降低了封号风险。

选择正规的WhatsApp BSP 

目前，企业仅可通过与WhatsApp官方授权的商业解决方案提供商（Business Solution Provider，简称BSP）合作，在WhatsApp上与全球客户进行大规模互动。就在今年7月份，YCloud与WhatsApp达成合作，成为大中华区通讯领域首批获得WhatsApp Business官方授权的BSP。目前，YCloud提供两种服务模式：

易于开发者集成的API：开发人员可以通过简单的 API 快速发送和接受 WhatsApp 消息，实现更丰富的客户消息传递体验；或是将 WhatsApp Business 与您的其他系统集成，例如客户关系管理平台、ERP系统、客服系统等，助力企业建立专业的品牌形象，快速发展业务，并打造紧密的客户关系。

大批量消息触达开启跨境私域营销：在通过YCloud接入WhatsApp Business API后，企业可在YCloud后台选择WhatsApp渠道进行大批量外发触达，有效实现拉新、转化、促活、挽回与运营用户，企业无需任何开发即可借助私域运营策略搭建品牌私域池。

利用WhatsApp助力海外私域营销是出海企业增长销量的未来趋势。国内以微信为载体的私域营销模式能够保证您进行WhatsApp私域营销不再需要大量学习成本。现在WhatsApp的商业化之路才刚开始，将国内微信私域的玩法复制过去，让出海企业不再受平台流量和广告媒体流量的压力，变“流量”为“留量”，锁住每一个客户的每一个可能，进而斩获长线增长。