对于出海企业来说，常用的群发路径之一就是接入SMS API进行短信群发。它具有易于接入，覆盖面广泛的优点，可以说只要手机在手，全世界有信号的地方都能收到短信。

随着互联网技术的发展，越来越多的信息发布渠道横空出世，成为消息传播的新选择。WhatsApp是一个社交应用程序，允许用户发送和接收短信和语音消息、进行语音和视频通话、共享媒体和文档等等。它于 2009 年首次推出后迅速成为世界上使用最广泛的消息传递应用程序之一，在东南亚、南美、非洲、中东地区具有极高的渗透率。截至 2023 年，活跃用户超过 22.4 亿。越来越多的企业转向使用WhatsApp扩展业务，并将其发展为一个重要的业务分支。

那么今天，我们就来对比短信群发API（SMS API）和WhatsApp API这两种常用的信息渠道，为广大出海企业提供参考。

SMS APIvsWhatsApp API

01投放篇：

在这一部分，我们将从群发的稳定性和传受互动两个角度对比SMS群发和WhatsApp群发的特点。

从稳定性来看，短信群发的发送质量受到通道质量和目的地基础设施建设的差异而有所波动，且发送方无法获知信息的接收和阅读情况。

WhatsApp发送质量快速稳定，端到端加密发送消息，不会因为被拦截而影响转播效果。发送方可以看到信息的已读回执，从而更好地把控和统计发送数据。

从互动性来看，短信群发往往以单向的下行短信为主，发送者难以把控接收者的反馈情况。若想获取用户反馈，需要通过通过短链接+定制的落地页为企业解决对应需求。云片支持客户发送多个不同的国家，一个账号支持增加多个防骚扰短链，根据不同国家设置落地页的语言。避免打扰不感兴趣的客户，避免用户投诉，帮助企业维护品牌形象。

WhatsApp支持双向的即时回复，不受通道的硬件条件限制，及时回应客户需求，让你不错过每一个商业机会。

WhatsApp渗透率更高的地区，WhatsApp高效的信息传递效率和广泛的用户基数为用户提供天然的商业优势。反之，短信仍然是最靠谱的选择。

02价格篇

群发服务作为信息产品，其价格往往是厂商最为关注的要素之一，短信群发和WhatsApp群发具有不同的计价方式。

短信群发的计价方式由数量和发送国家决定，不同国家的单条信息定价不同，通常来说，发布的短信量越大，价格越低。

WhatsApp API群发的计价方式则由消息的性质决定。2023年初，Meta更新了WhatsApp API的定价规则，将WhatsApp的消息类型中商家主动发起的消息进一步细化，分为营销类消息、验证类消息和通知类消息，后两者价格大幅下调，最高降幅达到80%。

不同于短信群发的按条计价，WhatsApp以会话次数计费，即24小时的会话窗口期内，不论用户与企业发生多少次消息往复，均按一次会话来计费。

Meta还规定每个WhatsApp 商业账号每月可收到 1000 次免费服务或用户发起的对话，用户从Facebook进入WhatsApp主动和企业开展的对话将不会计费。

详情点击了解：最全WhatsApp Business platform新价格解读请收好

总的来说，当群发量规模相当庞大的时候，选择短信群发更为优惠，而当发送的信息类型以OTP消息和通知类信息（如物流通知、订单通知等）为主时，WhatsApp绝对是个最优惠的选择。

同时，在不同国家价格也有所差异。诸如中国、美国、加拿大等地区，短信单价低，且WhatsApp并不是主流通讯软件，使用短信群发的效果更好；而在诸如印度、印尼、土耳其、哥伦比亚等地区，WhatsApp的渗透率极高，且通过WhatsApp API发送信息的价格更低，WhatsApp的优势就显而易见了。

03内容篇

短信群发通常有160个字符的限制，支持的内容形式仅为文字和短链。如果需要配合图片和视频内容，则需要选择价格更高的超级短信。

WhatsApp的字符限制则大于1024个字符，基本上可以完全满足企业宣传中对于文字、图片、视频、文档等在内的各类的文案需求。且WhatsApp支持交互式模板消息的交互式响应，例如，企业可以发送带有按钮菜单的通知，让客户在确认包裹递送或重新安排包裹递送之间进行选择。

04服务篇

相较于SMS单纯的信息传递属性，借助YCloud 提供的API接口，WhatsApp可以为商业账号赋能更加多元的客服功能。可以不限人数，支持团队成员使用同一个WhatsApp Business账号在多个设备上同时登入与客户进行对话，助力企业为客户提供优质、贴心的客户服务。

YCloud的Inbox服务，为您提供专业可靠WhatsApp business API客服信息处理平台。详情点击了解：YCloud Inbox: 客户服务最佳推手

短信vsWhatsApp，企业到底怎么选？

可以看出，国际短信群发和WhatsApp API群发各有特点，需要根据使用场景和需求来选择。

YCloud作为多年的出海云信息服务商，在国际通信领域积累了丰富的经验，我们建议广大出海企业采用短信群发和WhatsApp群发相结合的方式：

1. 可以根据WhatsApp在不同国家的覆盖情况，选择WhatsApp或SMS作为主要的通讯手段。
2. 如果需要更加灵活多样的产品内容呈现和发送后的追踪数据统计，可以选择接入WhatsApp API群发。
3. 对于中小企业和独立站来说，WhatsApp API拥有更大的商业价值，您可以借助WhatsApp API一站整合营销、验证、通知和客服功能，节省大量运营成本。

注意：一定要使用正规的API接入服务提供商，才能确保您享受到全面周到的WhatsApp API服务。

作为WhatsApp官方首批大中华区战略合作伙伴，YCloud致力于让出海企业简单快速地与全球24亿 WhatsApp 用户连接互动，除了帮助企业创建 WhatsApp 商业账号，提供基于WhatsApp的API服务，还开发了许多开箱即用的工具：

1.开箱即用的群发工具
2.基于WhatsApp的客服工作台
3.基于WhatsApp的二维码、短链接和聊天组件工具，安全合规的采集客户名单

4.WhatsApp商业账号联系人管理工具

并且在YCloud只按使用量收费，没有安装费/开户费，我们提供全球最具竞争力的价格。您可以通过私信或是拨打咨询热线：4000892617，告诉我们所从事的行业和使用场景，确保为你推荐更合适的解决方案。祝各位扬帆出海！