电商
一、痛点
- 策划了多个文案，无法判断不同文案转换效果。
- 付费转化低，对只浏览不付费客户无从下手。
- 对客户购买习惯、行为不清晰，无法构建精准的用户画像。
营销云功能优势：
- 行随机分组测试，真实有效对比各个文案转化效果。
- 自动收集高意向客户，二次营销有效提高拍单人数。
- 通过埋点工具分析客户沟通习惯及喜好，形成精准用户画像。
二、计划建议
l 方案一：测试小批量客户不同内容的转化效果，根据效果对全量客户投放
1、功能入口
云片用户后台—应用服务—营销云—运营计划—新建计划—A/B 测试。
2、使用教程
Step1：如上个场景所示步骤，进入A/B 测试页面，退出引导
Step2：选中“上传手机号”模块，单次键盘中的退格键(Backspace)删除此模块。
Step3：拖动“选择客户”模板拖动至空白位置，连接前后端点。
Step4：单击“选择用户”模块，筛选出想要筛选的用户，点击保存节点
Step5：完成剩余模块设置，单击右上角的保存或者执行就配置完成了。
3、效果查看
在计划成功执行后，即可查看当前计划的发送效果。（通常计划在执行成功后48h内短信短链点击效果最好）
l 方案二：甄别高价值用户做二次营销，提升付费转化效果
1、功能入口：
云片用户后台-应用服务-营销云-运营计划-新建计划-二次营销
2、使用流程
Step1，设置触发逻辑
点击进入功能页面后，系统默认进入默认模板引导，您也可以点击“退出引导”进行自定义计划编辑。
Step2，设置时间条件
Step3， 上传人群
点击下载模板，将用户信息填写完毕后将模板上传，完成触达用户准备。
模板内可以添加手机号码、属性值等变量，属性值与手机号对应，且属性值可以作为变量插入短信中。模板内的表头不能出现中文，需以字母或数字代替，否则标签名无法识别。
Step4，设置第一次触达客户的文案
选择发送文案的云片账户，不同子账户的短信签名、短信已审模板都不相同。
Step5， 设置等待节点
您可以在此处设置二次营销的等待节点，等待时间支持指定日期、等待指定天数和等待时分，您仅可选择两者中的某一个等待方式。
Step6，设置触发二次营销的条件节点
在此处场景条件为：是否点击短链，当用户已点击短链则发送二次营销文案，未点击短链默认不发送消息。
注：此处的短链需在本次计划的“发送短信”功能中，使用“生成短链”功能生成。
Step7，设置二次营销的文案
在此处添加有针对性的二次营销的短信文本，对高意向用户进行再次跟进。（具体内容设置与初次营销的内容设置规则相同）
默认模板只支持发送国内短信，自定义营销支持发送国内短信、国际短信、微信模板消息等。
Step8，执行活动并查看效果
您可以在已保存的计划中查看详情，进入配置页面后点击“效果分析节点”，可以查看初次发送内容的效果分析，效果分析包括发送数量，短链点击次数等，并针对此效果做有针对性的二次营销。展示内容如下：
此处可以查看发送的情况及短链的点击量、点击率等情况，并绘制最近一段时间内短链的点击情况的曲线图。点击上面的明细之后，可以下载此块效果的具体号码的发送情况：
此处可以查看具体号码的发送状态、发送的时间等内容。
Step9，对比效果，择优进行全量客户投放
l 方案三：通过网页埋点观察习惯/喜好，根据用户喜好结果推送不同产品
1、功能入口
网页埋点教程请：点击进入
2、功能入口：
云片用户后台—应用服务—营销云—运营计划—新建计划—自定义营销。
3、使用流程
Step1：选择人群节点，根据网页埋点统计得到的数据上传多个手机号节点
注意：点击节点旁的圆点，鼠标拖动到另一个圆点即可进行串联
Step2，根据需要新增触达节点（推荐国内短信），并进行串联
Step3：设置发送文案
文案根据不同网页埋点统计得出的客户喜好编辑，如A客户浏览点击了a类产品详情，则文案主要推送a类促销相关介绍，B客户浏览点击了b类产品详情，则文案主要推送b类促销相关介绍。
Step4，点击保存or执行
Step5：效果分析
您可在云片后台—应用服务—营销云—运营计划 中查看您保存成功的自定义营销状态，已完成的计划可以查看计划效果，包括：短信发送情况、短链点击情况等。
三、建议投放时间
根据综合投放效果，电商类客户建议投放时间为：产品上新/大促前一至五天，早 9-12点，下午 14-20点。
四、转化效果参考
Case1：某天猫旗舰店新产品上线，需要对一批用户进行促销推广。
过程：客户小批量上传号码数据后，针对两个不同文案进行了测试，经测试发现A文案的转化率比B文案高。最终客户于3月1日-3日对A文案进行全体客户的发送。
效果：客户反馈，截至3日客户点击链接埋点共累计访问IP579个，平均每日185个IP量。客单价在80-200元区间，后续关注店铺会员累计达到215个，预计带来1.5w-4w的收益！
Case2：某清洁用品有赞商家正在推广买一送一活动，拟对一批用户进行促销。
过程：客户在营销云创建了二次营销，上传了一批59.3w号码数，并设置针对点击了短链的客户12小时后进行二次营销超级短信发送，观察到第二次营销自动发送的客户号码数为15656。
效果：根据客户后台自平台运营报告数据展示，客户下发后的访问转化率为4.58%，针对拍下商品的客户进行12小时后自动触发超级短信，最终付款转化率高达96.92%，总成交转化率2.82%，ROI为1：67.28，对比其他活动总效果提升20%！
