客户列表


一、功能简介

客户管理系统,有效集成管理客户信息,实现精准化、标签化客户信息统计与管理;充分挖掘客户价值,实现对客户精准营销,有效提升客户满意度,助力企业业绩持续增长!


功能优势:

l 构建客户信息体系,帮助您建立更持久的客户关系。

l 客户自定义精准划分,并实现对客户精细化触达

l 基托云服务器,无需下载任何客户端,助力企业实现数字化转型


二、功能入口

云片用户后台—应用服务—营销云—客户管理,立刻进入

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三、使用教程

Step1,进入“客户管理”页面

进入“客户管理”页面,首次登陆或未上传客户信息的用户需进行客户信息导入。

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Step2,选择导入方式

“手动填写”:直接在框中输入手机号(最多支持5000个号码)。

“从Excel导入”(常用):下载导入模板,填写客户信息,重新上传回云片云平台。

“从短信记录导入”:根据已下发号码进行导入。

“网站埋点导入”:导入访问过特定网页的用户,完成后可以筛选进行分组营销。

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Step3,针对选择“从Excel导入”:导入完成后,预览标签属性并进行调整

此处可对不同标签的内容属性进行调整,现有三种形式可以选择,分别是:

文本形式标签、时间形式标签、数字形式标签

每种形式的标签对应的筛选方式也不同,后文中会进行说明。若无更改或已完成调整,再次点击下方“导入”

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Step4,导入完成,查看失败

可以查看此次上传用户的情况,是否有上传失败等情况。

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Step5,进入“标签管理”页面

完成上述导入流程后即可查看到客户信息,标签将会作为筛选条件出现在左侧。完成筛选后,可对本次筛选人群进行自定义信息发送。

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标签信息可大致分为以下几种:


1.系统默认标签
除用户上传的标签外,系统还通过解析新增加了11个标签,分别是:
付费次数、短链点击人群、更新时间、创建时间、城市等级、手机号、批次号、最后付费时间、注册时间、运营商、归属地城市。

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2. 用户上传标签

用户上传的标签,可以在左侧勾选栏中体现。系统会按属性将标签分为三类,分别为时间类型、文本类型、数字类型,每种类型的筛选方式不同。

时间类型标签:指标签内容是以年/月/日 时:分:秒为形式,例:vip注册时间、入学时间等,格式举例:2019/8/30 10:29:00。

文本类型标签:指标签内容是纯文本形式的。例:姓名、班级等

数值类型标签:指标签内容是纯数字形式的。例:学号、年龄等,标签内容不能出现除数字外的其他字符。


完成标签筛选后,回到客户列表页面,点击右上角“发短信”按钮即可对当前已筛选标签内的客户进行自定义短信发送。如图所示:

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